przypomnij hasło

 

Koszyk jest pusty

rowery i skutery elektryczne, pokrowce samochowe, pokrowce motocyklowe

Proponujemy nowy sposób na tanie przemieszczanie...
Rowery Elektryczne i Skutery Elektryczne

Jesteś tutaj

Strona głowna / Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi

Czy zapłata kartą płatniczą jest bezpieczna?


Płatności kartami obsługuje firma zewnętrzna, lider na rynku płatności internetowych w Polsce. Firma ta świadczy
najwyższą jakość usług, zgodnie z normami międzynarodowych organizacji płatniczych Visa i MasterCard.
Jest to spółka giełdowa, działająca jako agent rozliczeniowy nadzorowany przez Prezesa Narodowego
Banku Polskiego.

Czy moje dane osobowe są chronione ?


Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami) dane podane w formularzu rejestracyjnym objęte są ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. Przekazane nam informacje wykorzystywane są wyłącznie do celów związanych z realizacją zamówienia. 

Czy mogę usunąć moje dane z bazy sklepu?


W każdej chwili żądanie o usunięcie z bazy danych sklepu, które zostanie przekazane nam pocztą elektroniczną,
osobiście lub korespondencyjnie, zostanie zrealizowane.

Czy można złożyć zamówienie bez logowania się do sklepu?


Jest to możliwe tylko w przypadku składania zamówienia przez e-mail,  lub telefon. Niezależnie od sposobu
składania zamówienia, załóż konto w naszym sklepie.

Jak można sprawdzić stan realizacji zamówienia?


Informacja o stanie realizacji zamówienia widoczna jest po zalogowaniu na stronie "historia zamówień".
Podajemy ją wyłącznie dla zamówień złożonych przez stronę WWW. Ponadto o każdej zmianie stanu zamówienia
informujemy Klientów e-mailem.

Co to znaczy, że zmienił się status mojego zamówienia?


Oznacza to, że nastąpił postęp w jego realizacji - zamówienie zostało przyjęte do realizacji lub zrealizowane.

Co się dzieje w przypadku wydłużenia czasu realizacji zamówienia?


W przypadku wydłużenia czasu realizacji zamówienia kontaktujemy się z Klientem i przedstawiamy najbliższy
możliwy termin jego realizacji. Jeśli termin ten będzie nieodpowiedni, anulujemy zamówienie a w przypadku
dokonania zapłaty z góry, zwrócimy pieniądze.

Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana lub anulowanie?


Na prośbę klienta przekazaną e-mailem możemy dokonać zmian w złożonym zamówieniu lub je anulować
o ile nie zostało ono przez nas zrealizowane. Jeśli zamówienie zostało zrealizowane, należy dokonać zwrotu
przesyłki na własny koszt.

Czy odbiorcą zamówienia może być osoba inna niż zamawiający?


Tak, lecz jest to możliwe tylko w przypadku dokonania zapłaty przelewem lub kartą płatniczą.

Jaka firma dostarcza przesyłki?


Zamówienia dostarczają firmy kurierskie oraz transport własny sklepu.

Co się dzieje, gdy kurier nie zastanie mnie pod adresem doręczenia przesyłki?


W przypadku nieobecności odbiorcy kurier będzie probował dostarczyć ją ponownie a jeśli to się nie uda,
wskaże gdzie i kiedy można osobiście odebrać przesyłkę.

Czy można złożyć zamówienie z dostawą pod adres inny niż podany podczas rejestracji w sklepie?


Tak. Adres dostawy podany podczas rejestracji można zmienić podczas składania zamówienia.

Co należy zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki?
W przypadku zastrzeżeń co do stanu przesyłki czy ilości zamówionego towaru, należy spisać protokół szkody
w obecności kuriera, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych
braków. Tylko ze spisanym protokołem możliwa jest wymiana produktów na nowe. Jeżeli zauważycie Państwo
uszkodzenie po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską i zażądać przyjazdu kuriera w celu
spisania protokołu. Wszelkie reklamacje mogą być zgłaszane w terminie do 5 dni od chwili odbioru przesyłki.
Po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane. Po otrzymaniu protokołu
gwarantujemy wymianę produktu wadliwego, uszkodzonego lub niekompletnego na produkt wolny od wad a jeśli
będzie to niemożliwe, zwrócimy równowartość jego ceny lub zaoferujemy inny.

hide